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《企業(yè)觀察報》2016年2月22日:企業(yè)經(jīng)營之道還需剛柔并濟

來源:中國黃金集團 發(fā)布時間:2016-03-03 瀏覽次數(shù):360

企業(yè)觀察報

作者:滿建軍

很多企業(yè)家在打造優(yōu)秀企業(yè)時,時常面臨著一個選擇:對于一個制度和文化都不夠發(fā)達的企業(yè)來說,是應該開展制度改革,還是埋頭文化啟蒙?換言之,是文化培育重要,還是制度建設更重要?

對于一個企業(yè)而言,企業(yè)制度是科學管理基礎,企業(yè)文化則是文化管理基礎。很多企業(yè)常常無法擺正企業(yè)文化和企業(yè)制度的關系,有的過于注重制度而疏于文化,有的過于注重文化而忽視制度,有的雖然兩者并重但對其之間關系理得不順,造成文化、制度各行其道。

要弄清這個問題,首要的是要明確何謂文化、何謂制度。

文化是對部分或全部人類的某一類行為習性概括性的統(tǒng)稱,具有高度抽象性。企業(yè)文化就是在一個企業(yè)中形成的某種文化觀念和歷史傳統(tǒng),共同的價值準則、道德規(guī)范和生活信息,將各種內(nèi)部力量統(tǒng)一于共同的指導思想和經(jīng)營哲學之下,匯聚到一個共同的方向。它是企業(yè)員工們整體的、長期的、共同認同、共同遵守的理念和規(guī)范。它是指導人們從事工作的哲學觀念,是相對軟性的概念。

制度是為了實現(xiàn)某個群體的某種利益而制定的行為規(guī)范,是為人們的相互關系而人為設定的一些制約”?!爸啤庇泄?jié)制、限制的意思,“度”有尺度、標準的意思。這兩個字結合起來,表明制度是節(jié)制人們行為的尺度。企業(yè)制度則是企業(yè)為達成目標,統(tǒng)一全體員工行為的一種強制性手段,是大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準則,是相對剛性的概念。

制度是人類的心理活動的產(chǎn)物。它是整個社會文化的一個部分,來源于文化,并反作用于文化,對文化起著促進或制約的作用。因此,從廣義說來,制度與文化是部分與整體的關系。

每個企業(yè)都有各種內(nèi)容不同、形式各異的文化和制度,其中的企業(yè)文化和企業(yè)制度能發(fā)揮最大作用嗎?如何才能發(fā)揮文化的牽引性,制度的規(guī)范性,從而提高團隊的效率,增強大家的積極性呢?

很多人認為規(guī)范的制度對企業(yè)發(fā)展至關重要。的確如此。經(jīng)濟學的一條重要原理是:不同的制度安排會產(chǎn)生不同的激勵,人們會對激勵做出反應,從而產(chǎn)生不同的行為。這正是制度的理論內(nèi)涵。

完善的制度,是維護公平、公正的有效手段。不完善的制度,會給壞人以可乘之機。一些靠人性自覺、說服教育、他人監(jiān)督都解決不了的問題,可以依靠完善的制度來解決。

比如,為什么這些年來企業(yè)腐敗現(xiàn)象層出不窮?為什么一些企業(yè)領導獨斷專行、盲目決策的現(xiàn)象屢屢發(fā)生?當一個企業(yè)對如此多的腐敗、人浮于事、瀆職等行為缺乏約束時,僅僅從道德和文化層面批判是不夠的,肯定是相應的制度存在缺陷,壞人得不到整治,甚至反而大獲其利,其他人就可能不再依靠自己的勞動和技術致富,長此以往,“劣幣驅(qū)逐良幣”,導致好人也會變壞了。

可見,沒有完善的管理制度,任何先進的方法和手段都不能充分發(fā)揮作用。在企業(yè)中,規(guī)范管理就是要嚴格、嚴密,各項流程一定要完備,離開任何人,這套管理系統(tǒng)都應當能夠有效地運轉(zhuǎn)。當一種企業(yè)管理制度,經(jīng)過一定階段強化執(zhí)行后,它就逐漸形成了一種習慣,甚至可以成為一種好的企業(yè)傳統(tǒng)發(fā)揚下去。

然而,無論制度怎么設計,也無法解決制度所帶來的深層次問題。表現(xiàn)為概念化東西太多,人性化方面的細節(jié)不夠,只有表面的嚴苛,難以觸及內(nèi)在的本質(zhì)。畢竟,制度不能一手遮天,何況也遮不住“天”。這所謂的“天”,就是文化。

制度固然重要。但是比權威、比制度更重要,更有威力的,則是企業(yè)文化。企業(yè)文化是價值觀、英雄人物、習俗儀式、文化網(wǎng)絡、企業(yè)環(huán)境的綜合。企業(yè)的核心價值觀,是對團隊更有感召力、約束力、推動力的有效工具。有了統(tǒng)一人心的價值觀,團隊成員便能從中感受到自己的神圣使命,信心倍增、動力十足地抱成團,共同奮進。

可以說,企業(yè)文化是一種滲透在企業(yè)的一切活動之中的東西,它是企業(yè)的美德所在。想想看,那些做得好的企業(yè)為什么那么多人能發(fā)出同一個聲音?整個企業(yè)步調(diào)一致,形成統(tǒng)一的整體。他們憑什么凝聚團隊萬眾一心?他們用什么牽引團隊的思想?他們靠什么讓團隊行為統(tǒng)一?只有一個共同的答案——優(yōu)秀的企業(yè)文化。

因此,企業(yè)領導者一定要為企業(yè)設立一個讓團隊神往、激動、興奮的共同愿景,讓員工把企業(yè)看成是一個命運共同體,把本職工作看成是實現(xiàn)共同目標的重要組成部分,整個企業(yè)步調(diào)一致,形成統(tǒng)一的整體。同時,共同的價值觀念使每個職工都感到自己存在和行為的價值,自我價值的實現(xiàn)是人的最高精神需求的一種滿足,這種滿足必將形成強大的激勵。

可見,制度和文化本是組織的二位一體。光有文化沒有制度,企業(yè)可能軟弱無力;光有制度沒有文化,企業(yè)有時執(zhí)行崩盤。一個企業(yè),只有將文化與制度結合起來,相互滲透,相互促進,軟硬兼施,剛柔并濟,才能形成獨特的企業(yè)內(nèi)涵,將企業(yè)治理到極致。

(作者單位系中國黃金集團公司)